Просим прочитать и принять данные Правила. Незнание этих правил не является аргументом в решении спорных ситуаций.

I. Порядок формирования и обработки заказа:

1.  После заказа товара в интернет-магазине через «Корзину», наш менеджер в течении 24 часов свяжется с Вами для подтверджения заказа. 
2. В зависимости от выбранного способа оплаты и доставки, менеджер подтвердит поступление денег или согласует наиболее удобный для Вас вариант оплаты.
3. Заказ отгружается только при 100% оплате. Доставка происходит методом, который Вы указали при оформлении заказа.

II. Доставка:

В нашем интернет-магазине предусмотрено несколько способов доставки заказов. Покупатель сам выбирает вариант доставки на этапе оформления заказа, исходя из своего местоположения и требуемой скорости доставки.

1. Курьерская служба транспортной компанией.
2. Доставка Почтой России. Доставка в любой город России и в страны СНГ осуществляется при 100% оплате за товар и доставку. Стоимость и сроки доставки можно расчитать пройдя по ссылке https://www.pochta.ru/parcels и зависит от веса отправления. На все отправления предоставляется код для отслеживания отправления.
3. Курьер (только для г. Йошкар-Ола). Стоимость доставки по городу 200р. При заказе от 3000р. доставка БЕСПЛАТНО. Доставка осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с момента оформления заказа. Промежуток времени доставки с 11 до 18 час.(пн.-пт.). В период праздников, акции и распродаж сроки доставки могут быть увеличены.
4. Самовывоз.

III. Оплата:

1. Безналичный расчет. После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа. Оплата заказов клиентами – юридическими и физическими лицами возможна только по безналичному расчёту.  Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

IV. Возврат товара:

1.  Йошкар-Ола. Приобретая товар с курьерской доставкой, вернуть не подошедший товар можно с вызовом курьера в течение 14 дней со дня покупки. Стоимость вызова курьера – 200 руб. Также в магазинах розничной сети “Мамин Хвостик”, адреса и режимы работы указаны на странице Контакты. При возврате товара в розничные магазины, возврат денежных средств осуществляется только в безналичной форме: на счет или карту. К возврату принимается товар, который не был в носке, а также с сохранением всех бирок и ярлыков. Необходимые документы для возврата: чек, товарная накладная, паспорт.
2. Другие города. Приобретая товар по почте или через транспортную компанию, вернуть не подошедший товар можно в течение 14 дней с момента получения посылки. После получения возврата мы можем отправить взамен другой товар или вернуть деньги на банковскую карту. В случае возврата не подошедшего товара, почтовые расходы оплачиваются отправителем. Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

V. Возврат денежных средств:

1. В случае, если после оплаты заказа Вы уменьшили заказ или отказались от заказа, мы вернем вам денежные средства в кратчайшие сроки, согласно требованиям законодательства РФ, на вашу кредитную карту, с которой была произведена оплата. Просим учесть, что в случае, если заказ уже отправлен, деньги возвращаются только после возврата заказа продавцу.